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出典: Enterprise Watch - SIPベースのVoIPに対応した統合コンタクトセンターソリューション。ACD（自動着信呼分配）、プレディクティブダイヤリング、IVR、マルチチャネル対応、ワークフロー管理、通話録音と品質管理といったコンタクトセンターに必要な機能を1つのプラットフォームに統合できる。一方で、必要な機能のみから始めて、随時、機能追加・拡張することも可能。このため、現状のシステム投資を保護しながら移行できるという。中小 ＞＞＞続きを読む

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【Q＆A】VoIP導入で企業のIT部門が直面する課題
RIM、大幅な増収増益を計上するも株価は下落
「自宅で業務メール」は残業？ 時間外手当をめぐり論争
BlackBerryのRIM、好調な決算に忍び寄るiPhone 3Gの影
Geditプラグインあれこれ
オープンソースERPの仏Nexediが日本法人設立
インドIKFテクノロジーズ、ISP免許"カテゴリーA"を取得
Jaxtr、ついに一般電話からもVoIP通話を提供― $10Mを調達
インタラクティブ・インテリジェンス、IPコンタクトセンター製品 CIC 3.0を販売
インド通信最大手リライアンスと米ステルス、世界最大のVoIP網を共同運営へ
オープンソースERP「ERP5」の仏Nexediが日本上陸，GRUBの奥地秀則氏が日本法人社長に
「J:COM PHONE-i」34万回線で発着信できない障害。現在は復旧
［WSJ］ GoogleのAndroid携帯、リリースに遅れ
iPhoneもBlackBerryも対応、バリューエンジンのスマートフォン実機検証サービス
お得な価格に！iPhone 3G！
グーグル、「App Engine」でデザイナーと開発者の連携狙う
オープンソースERPの「Nexedi」が日本法人、奥地氏が社長に
日本アスペクト、「PerformanceEdge」の品質管理ソフト新版、日本語に対応
Googleがデザイナーおよび開発者分野に進出 (1/2)
9月リリース予定「Python 3.0」と「Python 2.6」のβ第1版が公開
「iPhone発売は引き続き検討」NTTドコモが株主総会で発言
ドコモ、ｉＰｈｏｎｅ引き続き検討
バリューエンジン、スマートフォン実機検証サービスを開始
iPhoneもBlackBerryも対応、バリューエンジンのスマートフォン実機検証サービス
スマートフォンの競争： NTTドコモ、BlackBerryの個人販売は「検討中」
話題端末で夏は「熱く」 北陸ケータイ商戦 「梅雨空消費」なんの市場を刺激
海外IT動向】iPhone 3Gはビジネスでは使えない？――アナリストらがセキュリティ面を懸念
ドコモ、iPhoneではなくBlackBerryを発売との報道
ドコモ、BlackBerryの一般販売は「前向きに検討」
iPhoneを実際に予約してみた
Parallels，Intel Mac向けサーバー仮想化ソフトを発表
コマンドラインからの“ゴミ箱”操作を可能にするユーティリティ
京セラのiBurstベース技術、IEEE802.20規格として正式承認
スマートフォンは企業導入フェーズへ： マイクロソフト、企業向けWindows Mobileソリューションを発表
［CG］iPhoneが売れるのはインターネットに使いたいから・・・
iPhone 3Gはビジネスでは使えない？――アナリストらがセキュリティ面を懸念
SoftBankショップの店頭、神谷町の風景
−ＥＣＲｅａｌ ＲｅａｄｅｒのＯＥＭ供給により、全携帯キャリア向けモバイルリーダーを提供−
「Google App Engine」で障害発生--データストアサーバのバグが原因
第2回 明らかになったSilverlight 2の機能とプログラミングの実際
Nortel がイスラエルの Alvarion と提携：4G LTE 研究開発を強化
「iBurst」をベースとした技術提案が IEEE802.20 規格として正式承認
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iPhone 3G：冷静な考察
［CG］iPhone 3Gをワイヤレスモデムとして使うオプションは無し
米中で世界のＣＯ２半分排出 オランダの研究機関推計
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