長谷川恭久のCGM海原と共に 〜顧客満足を CGM 的なアプローチで向上させる方法

出典: All-in-One INTERNET magazine 2.0 - 「個々人がそれぞれ意見を述べられるようになったこと」があります。旧来のように、数値やグラフによって「顧客」や「ユーザー」の全体像を表すだけでは、本当に顧客の傾向を理解できるとは限りません。しかし、ネットを利活用すれば、数字では見られない顧客の姿を見つけ出せるうえに、コアなファンと出会うこともできます。「製品やサービスに切実な思いを寄せているファンの声」に耳を傾ければ、大衆の声をすべて聞き入れた場合 >>>続きを読む

「Firefox 3」正式版リリースは6月17日

出典: INTERNET Watch - 米国太平洋標準時の6月17日午後、日本時間では18日早朝に決まった。「MozillaDeveloperNews」や「MozillaJapanブログ」で明らかにされた。MozillaFoundationでは、Firefox3のリリース日を「DownloadDay」とし、全世界でキャンペーンを展開。24時間のダウンロード数でギネス世界記録を目指す。キャンペーンサイトでは、DownloadDayへの参加 >>>続きを読む

これが最後? のリリース候補「Firefox 3.0 RC3」が公開

出典: マイコミジャーナル - WebブラウザFirefoxの次期バージョン「Firefox3.0」のリリース候補第3版(RC3)を公開した。対応プラットフォームはWindowsとMacOSX、Linuxの3種。MozillaのWebサイトでは、日本語を含む47種の言語別バイナリパッケージが提供される。今回のリリースは、6月4日に公開されたRC2のアップデート。MacOSX10.5.3で使用したとき、VerifiedDownlo >>>続きを読む

坂本ちゃんアメブロに引越し 自作の絵や日常をハイペース更新

出典: アメーバニュース - 友人にアップしすぎと言われるほどハイペースで更新をしている。坂本ちゃんは、ブログトップに“はちまきと学生服”姿の写真を掲載。「『今日学生服着てないんだね』なんていまだに言われちまいますのー。やっぱはちまき&学生服ってイメージ強烈でしたのね?」と述べ、「いつか自分で描いた絵とかをブログの表紙にしたいっす!」と、自作の絵も披露した。また、別の日は、自身の後頭部が写った写真を掲載。写真は新幹線での移動中 >>>続きを読む

HP、ソフトバンクBBのネットワークオペレーションセンターに自動故障切り分けシステムを構築

出典: RBB Today - インターネット接続サービス「Yahoo!BB」を運営するソフトバンクBBのネットワークオペレーションセンターに自動故障切り分けシステムを構築した。日本ヒューレット・パッカードのコンサルティング・インテグレーション(CI)統括本部は、ソフトバンクBBのネットワークオペレーションセンター「Super-NOC(NetworkOperationCenter)システム」を2005年に構築している。今回あらた >>>続きを読む

日本HPの自動故障切り分けシステムを導入し、故障発生時の一次切り分けを自動化

出典: 日経プレスリリース - 24時間365日、高品質で安定したブロードバンド環境を提供することが求められています。ブロードバンド時代をリードしている「Yahoo!BB」は、2001年の開始以来、お客様から圧倒的な支持を受けています。パソコンのインターネットを快適にするだけでなく、おトクな通話を実現する「BBフォン」をはじめ、お客様の暮らしをより快適にするさまざまなサービスメニューを拡充しています。このため、万が一の障害発生時 >>>続きを読む

日本 HP がソフトバンク BB のオペレーションセンタシステムを構築

出典: インターネットコム - 「Yahoo!BB」を運営するソフトバンクBBのネットワークオペレーションセンターに、自動故障切り分けシステムを構築したと発表した。ソフトバンクBBは、業務フローの整備、標準化を進めることで、運用効率向上とコスト削減、サービス品質向上を実現。このたび構築されたのは「自動故障切り分けシステム(ATiS)」。このシステムの導入により、個別に蓄積されたノウハウを共有し、ワークフローとして標準化した。要件 >>>続きを読む

「Yahoo!BB」のネットワークオペレーション強化、日本HPが自動故障切り分けシステム構築

出典: ソフトバンク ビジネス+IT - 日本HP)は、「Yahoo!BB」を運営するソフトバンクBBのネットワークオペレーションセンターに、自動故障切り分けシステムを構築したことを発表した。HPコンサルティング・インテグレーション(CI)統括本部は、ソフトバンクBBのネットワークオペレーションセンターである「Super−NOC(NetworkOperationCenter)システム」を2005年に構築。今回新たに、ワークフローエンジンを >>>続きを読む

買収したwebMethodsが基盤: ソフトウェアAG、メインフレーム資産の再利用によるシステム刷新を強調

出典: ITmedia - ソフトウェア・エージーは、企業がSOAなどを利用していわゆるレガシーシステムを再利用するための製品について紹介する記者向けの説明会を開催した。独SoftwareAGの日本法人、ソフトウェア・エージーは6月12日、企業がSOA(サービス指向アーキテクチャ)などを利用して、 >>>続きを読む

ソフトウェアAG、汎用機の資産を活かす技術でレガシーの「近代化」目指す

出典: マイコミジャーナル - 多く存在する大型汎用機(メインフレーム)の資産を全面的に排除することなく活用し、Web化とともに、SOAと結び付け、企業のシステム刷新のためのコストを軽減化するとともに、競争力強化を支援していくことを同社では目指している。独SoftwareAGエンタープライズ・トランザクション・システム事業部プロダクトストラテジーバイスプレジデントのギドー・ファルケンベルク氏独SoftwareAGエンタープライズ >>>続きを読む

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